Política de Envío

En Mix Ba’al nos comprometemos a preparar y entregar tus pedidos de manera segura y oportuna. Para ello, trabajamos con paqueterías externas reconocidas, quienes se encargan de la logística de transporte y entrega hasta tu domicilio.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos confirmados se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Una vez procesado, recibirás un mensaje con tu número de guía para rastrear el envío.

Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la paquetería asignada y pueden variar según la zona de destino.

• En promedio, la entrega puede tardar de 5 a 10 días hábiles, salvo situaciones extraordinarias ajenas a Mix Ba’al (clima, zonas extendidas, retrasos logísticos).

Responsabilidad de la paquetería

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, Mix Ba’al no puede modificar la ruta, horario o tiempo de entrega.

• Cualquier retraso, daño o incidencia en tránsito será atendido directamente por la paquetería; sin embargo, nuestro equipo brindará apoyo para dar seguimiento y resolver la situación.

Costos de envío

• Los costos se calculan en función del peso, volumen del pedido y la zona de destino.

• En ocasiones, Mix Ba’al podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas preferenciales, las cuales se informarán en nuestras plataformas oficiales.

Condiciones adicionales

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío (nombre, dirección, referencias, código postal, teléfono y referencia para entrega).

• En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete por datos incorrectos o ausencia en el domicilio, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.